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医院怎么样与媒体打交道
来源于:中国医卫网  发表时间:2013-7-17

       近年来,很多医院非常重视在媒体上进行宣传,但同时又难免与媒体产生一些摩擦。如何对待媒体?怎样同媒体打交道?中国医卫网专家张皓就这个问题谈了自己的看法:

       媒体为啥总爱哪壶不开提哪壶
  张皓老师在讲解新闻的选题标准时,特别强调传媒所具有的哪壶不开提哪壶的特点。医院的同志经常感到很困惑:我们绝大多数医务人员都是每天辛勤工作,这是医疗卫生队伍的主流,媒体为什么对此视而不见,而总是关注医患纠纷和乱收费、收红包、药品回扣等问题,找我们的麻烦?一些医院遇到问题时对媒体采取了回避态度。可是对新闻界沉默不语又往往会被社会解读为一定有难以启齿的原因,使自己在社会舆论面前更加被动。
  张皓老师指出,医院的同志应理解现代大众传媒的社会角色与行为逻辑。现代大众传媒的社会角色是社会的守望者,医务人员每天为解除患者病痛辛勤工作确实是事实,但不是新闻,因为这是常态。只有事实具备了相关性、显著性,出现打破常态的反常性时,才值得传媒将其作为新闻来报道。新闻媒体的责任就是在第一时间报道这些变化,进而协调社会力量来解决问题。因此媒体对医疗卫生行业当中不正常的负面现象很容易更加关注。面对传媒的监督,有的同志也不平衡:我们都是平等的,为什么传媒总是对的,而我们总是被监督和批评?张皓老师指出,这是传媒社会公器的定位所决定的。是社会对正义价值追求的需要,也是传媒公信力、影响力的基本来源。
    医院要学会影响传媒
     张皓老师说,其实医院是可以影响,利用传媒的,但要找到自身、社会和传媒三者要求之间的交集点。主流传媒选择的题目,通常包括领导重视、群众关心、普遍存在这三个方面。很多情况下,面对一种现象,如果你能给出一个合理的解释说服记者,记者就会按照你给他的说法去解释这个现象。这样医院就很有从面对舆论从被动变为主动。
    遇到医疗纠纷等危机事件时,医院该如何与媒体打交道呢?张皓老师认为,尽管事件可能一时没有结论,但一定要先表明医院是愿意倾听、愿意沟通的,这样至少可以缓和矛盾,为问题的解决创造良好的气氛。

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