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中国医卫网医院管理培训中心
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详细信息
医院回访短信倍受好评
来源于:  发表时间:2013-7-10

    在网上看到这样一则新闻:家住市区张先生的手机时不时地会收到这样的短信:您好,最近身体上有没有什么不适症状?”“平时饮食要注意少食高脂、高蛋白食品。据了解,前不久,张先生因胆囊结石到XX医院进行手术治疗,出院后,医院仍通过电信的大家E”短信平台,向他发来了回访短信。 
  XX医院自转制以来进一步深化了行风建设,提升医疗服务质量,真正做到了医疗技术、服务意识两手抓两手硬的特色。年初,该医院实施出院病人的电话回访、定期满意度问卷调查,了解病人的康复情况,采纳病人对医院的建设性意见,不断提高医疗服务质量,融洽医患关系。又添置了中国电信大家E”短信平台,对每一位入院和出院病人提供友情提醒、健康宣教、术后追踪等服务,这样以人为本的关怀,受到了患者及家属的一致好评。

                                       来源:中国医卫网-医院管理培训中心

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