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医院管理是对人的管理
来源于:  发表时间:2013-7-10

在一家医院,有位可以退休的老医生,可他不愿意离开医院。由于他健康状况不好,实在不能看门诊了,医院就给他安排了一个复印员的岗位。每天给比自己年轻几十岁的青年医生复印资料,老医生心里很难受,时间一长,大家都觉得他脾气不好,很难合作。院长知道后,并没有去批评他,到年底的时候,院长建议对一些为医院发展做出贡献的员工进行表彰,结果就授给这位老医生一块医疗元勋的荣誉匾,令他非常感动。老医生十分看重这块匾,把它挂在了办公室里,青年们也都知道了复印员是老前辈,对他也都格外尊敬起来。后来发生的变化是,人们普遍感觉老复印员变了,变得热情开朗,每天乐呵呵的,谁找他复印,他都愿意帮忙,而且保你满意。
  目前,国有医院大多为事业编制,没有人员聘用的自主权,还不能真正实现和员工的双向选择,很多员工的铁饭碗意识也根深蒂固,工作积极性不高,造成了医院人事管理的困难。虽然院领导手中掌管着生杀大权,但是,一家医院少则三五百人,多则数千人,仅靠传统的行政权力手段往往难以实现目标。
   那么,有没有不动用权力又能达到人事管理目的的方法呢?那就是换一个角度看问题,用曲线救国的方式激发员工的工作积极性。
   1. 向员工描绘医院发展前景。医院领导要让下属及时了解医院发展的全貌,看到自己的努力成果。因为员工愈清晰医院的发展目标,对医院的向心力就愈强,也会更愿意充实自己,来服从医院发展的需要。所以,领导者一定要不断地向员工提供与工作有关的重大信息,让他们带着对医院美好未来的憧憬去工作;
   2. 授予员工权力。领导者在向下属分派工作时,也要授予他们权力,否则就不是授予。所以,领导要给被授权者清除心理障碍,让他们觉得自己是在独挑大梁,肩负着一种重要职责。方法之一是让所有相关者知道被授权者的权责,另一种方法是一旦授权就不再干涉下属的工作;
  3. 给员工好的评价。有些员工总是抱怨,领导只有在他们出错的时候,比如出现医疗纠纷,遇到病人投诉等,才会注意到自己的存在。身为领导,最好尽量多给员工工作方面的回馈,如公开赞美成绩突出,深受病人好评等;
  4. 提供必要的训练。支持员工参加职业培训,如参加学习班或各种研讨会等。教育训练不仅可以提升员工士气,而且还有助于减轻员工低落情绪,降低工作压力,提高创造力;
    5. 与员工进行感情沟通。医院管理者可以通过各种形式与员工沟通思想、交流感情,建立起诚挚、和谐与融洽的人际关系,让情感这只看不见的深入到员工的内心世界,激发其内在的潜力、主动性和创造性。

                                 来源:中国医卫网-医院管理培训中心

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