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详细信息
做好这“三足”才能让医院营销“鼎立”!
来源于:  发表时间:2020/3/3

所谓:“一生二,二生三,三生万物”,医院只有管理、经营和营销三股力量的统一,才是医院发展的最坚实基石,才能创造出医院最强大的核心竞争力。


医院管理

它是指规划、组织、领导和控制医院的活动,以便在特定环境条件下达到特定目的,有效的调动和利用资源。对管理对象有两种观点,一种是人、金钱、物质、时间、信息、业务技术六要素的观点,另一种是系统对象的观点,即管理对象是整体、部分和相互关系。关系的变化及其结果与转化的统一性。

主要有六种管理方法:行政管理、法律管理、经济管理、咨询管理、调查研究和做思想工作等。管理技术主要包括数学方法和计算机技术。


内部经营


它是指经济主体通过约束关系、运行原则和内部要素整体功能的整合,寻求内部资源运行的最佳效益的方式和机制,经营包括现有要素的变化、复杂的运行调控、科学的效果评价、及时的应对对策。


经营战略主要包括投资方向的选择、发展目标的确定、组织规模和医院结构的规划、经营要素的分配原则、设备更新的准备、业务范围和项目的扩展、组织优势的培育和展示、服务模式的转变、分配和人员雇用制度的改革以及参与市场竞争的对策。


经营的核心是内部资源的整合,目标是充分发挥各种资源的最大效率,追求最大的产出和最大的收益。在市场经济的浪潮中,医院要想生存和发展,就必须学习经营理论,制定经营战略,实施经营战略。


市场营销


这是一个管理过程,个人和整体通过创造和交换产品(或服务)和价值观来满足他们的需要和愿望。营销不同于以往的供销、推销、直销和行销,它以顾客满意为核心,研究的核心概念包括需求、欲望、产品、服务、创造力、价值、成本、满意度、交换、交易、关系营销、营销人员和预期客户。


与企业营销和商业营销不同,医院营销应分为外部营销(指医院对病患的传统营销)、内部营销(指医院员工的培训和激励)和交互式营销(指医院员工处理病人的技能)。


目前,医疗行业开展的营销研究和实践大多注重企业和商业搬迁领域的营销战略和战略,即相当于外部营销,而内部营销和互动营销几乎是空白。然而,近年来,我国医院营销发展迅速,在实践中的应用势头越来越强。霍尔斯国际认为医院想要做好营销,先要做好这基础的三点,才能做好医院的营销工作。


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