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医院管理到底要“理”什么?
来源于:  发表时间:2019/6/11

管理是什么?由于中国文字博大精深,所以没有统一的定义。不过一般在特定的环境条件下,指的是对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、指挥、协调、控制及创新,以期高效的达到既定组织目标的过程。那么,对于一个医院来说,管理到底应该“理”什么呢?

NO.1把战略理“优”

医院要想要走上持续发展的道路,就离不开战略定位和战略规划,因此只有把医院的发展战略理清、理优,才能在未来的市场竞争中占有一席之地。


小编认为,从医院的战略使命出发,运用科学的战略分析工具,进行内外部环境分析、战略选择和评价,并形成医院的战略规划,对战略进行实施和控制,所谓“晴空不障白云飞,竹密无碍清水流。”就是制定战略的最高境界。

NO.2把目标理“细”

医院要想达到战略愿景规划,必须建立科学、系统的目标管理体系。把长远战略目标,分解为医院的年度经营目标,并利用年度经营计划的方式,将经营目标层层分解,最终落实到科室。

小编认为,目标管理的核心是“精”,而不是“多”,精,则抓住重点;多,则手忙脚乱。

NO.3把风险理“低”

医院在经营过程中,会遇到来自内部和外部的各种风险,包括政策、技术、市场、财务、运营、合规、人才等方面。这些风险如果不及时识别和控制,会给医院带来不可估量的,甚至是灾难性损失。所以,应该认真建立医院的风险防范机制。

NO.4把制度理“顺”

制度是最好的老板,制度管理远比人的管理要辐射广、链条长、效率高。但是,中国医院普遍存在制度不完善、内容不具体、衔接有盲区、实施有冲突、执行难落地等问题。


小编建议,医院领导应着力解决好管理制度的“合理、适用”问题,建立完整的制度,并把节点理通顺,这样才能“有法可依,有法必依”。

NO.5把职责理“实”

医院部门之间为什么存在扯皮现象?因为职责不清。扯皮的理由有四个不知道:不知道该谁干,不知道怎么干,不知道何时干,不知道干到什么程度。要想解决推诿扯皮问题,必须把职责理到“实处”。


小编建议,医院领导应从医院经营管理事项开始,首先明确部门职责。然后根据岗位设置,进一步分配岗位职责;同时,职责要和管理制度、手册、程序有机结合,因为做什么比怎么做更重要!

NO.6把流程理“快”

机构臃肿、办事拖拉、审批繁琐、效率低下,可以说是很多医院管理现实的写照。为什么会这样?因为流程管理出了问题。流程一定要跟“权”和“责”结合起来,并和时间目标和绩效考核挂钩,这样才能提高流程效率。


小编建议,医院领导应通过分级流程图明确责任,必要时可以结合办公自动化系统提高流程速度。

NO.7把标准理“精”

医院的各项工作标准是什么?是指导员工规范、高效作业的依据。诊疗和健康管理过程中为什么出现冷漠、失误、低效等问题?与医院工作标准不健全有很大的关系。


小编建议,医院管理者应按照标准化、精细化、目视化管理的要求,建立简洁、明了、可操作的工作标准。

NO.8把信息理“畅”

医院管理过程有三个“流”:人流、物流和信息流。其中,信息流对数据分析、问题发现、正确决策、过程控制、绩效考核、持续改进起着非常重要的作用。


小编认为,医院应该明确信息需求、信息形式、责任人员、使用人员及传递渠道,让各级决策者能及时了解有关医疗和经营信息。

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